默认搜索
当前位置:主页 > 经济观察 > 正文
  • 服务创新+科技赋能 百年人寿续期业务跨越性发展
  • 日期:2020-11-22   点击:次   字体:[ ]

  续期保费作为实现保险公司业务增长的主要渠道之一,对于险企的发展有着不可估量的重要价值。它能够帮助企业稳定经营,实现良性的经营收入,还能够为客户提供持续的健康保障服务。能否做好保费续期工作是一个保险公司长久发展和永续经营的基石,这也是各大保险公司致力于提升继续率以及续期保费占比的原因。

  百年人寿在新兴险企之中无疑是其中的佼佼者。2020年上半年百年人寿实现续期保费收入近150亿元,超额完成了半年续收计划任务。在经济疲软、行业下行的大环境下,百年人寿以服务创新、科技创新赋能续期业务,各项工作都取得了长足的进展,各部门续期保费达成率均超过100%,有力地支持了公司的发展。

  为确保续期工作有效开展,百年人寿中台持续发力,将服务创新理念贯彻到“保费续期”工作当中,并顺应移动互联网发展趋势,突破传统续收服务模式,打造“百续通”,它实现了百年人寿续期平台与微信系统的实时互联,支持业务人员的续期服务工作。

  此外,百年人寿还十分注重客户在投保后的服务体验,在企业之中大力推行“续期标准化”服务,以精细化、人性化、科学化的服务助力续期业务的高效发展,并以“今日计划跟进”、“应交日前回访”、“失效前追踪”、“孤儿单服务细化”、“百续通预缴/实时扣费”等五大工作方法不断落实服务标准,坚持履行百年人寿对每张保单许下的承诺,与客户及时沟通,确保保单的长期有效,为客户的健康和利益负责。

  在深入贯彻“服务创新“理念外,百年人寿加速业务数字化进程,以Ai赋能保费续保业务,打造“智能续期机器人”系统。智能续期机器人内嵌完善的产品知识库,可以专业解答关于保险政策、专业名词、产品卖点、公司服务优势等相关问题。同时还能实现智能外呼转人工工单自动分配、客户智能回访、智能ASR文本对接及前端显示等技术,在做好续期工作同时,让客户了解百年人寿更多的服务和价值,实现企业品牌溢价。

  百年人寿以“悦客户以服务”的发展战略,通过服务创新+技术赋能,配合中台各部门超强的执行能力,让百年人寿的续期保费业务取得跨越式成长。在行业强调保险业回归保障本源的背景下,百年人寿以“续期拉动企业发展”的运营模式正逐步显示出内在价值。从行业伊始的现金收费,到“百续通”联通续期及微信平台的多元化服务模式,续期业务将为企业打造“百年品牌”夯实基础,引领百年人寿走向一条科学、高效的发展之路。


------------------------随机阅读--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  • 博兴客户不幸罹患重疾 太平人寿快速赔付20万余元
  • 影响深茂铁路开通的最后一道“关卡”明年2月打通
  • 农行长安路支行纪委组织学习十九届四中全会精神
  • 缺乏持续涨升兴奋点 A股市场小幅回落
  • 市场准入负面清单制将全面实施
  • 雄安“三变”,能否突破城市发展瓶颈?
  • 济南农商银行全新推出 “家庭银行”服务模式
  • 滴滴与斯坦福AI实验室达成合作 培养AI人才
  • 渠县大雾村电商销售柑橘过半用一亩田 B2B成电商精准扶贫利器
  • 重温峥嵘岁月 坚定理想信念——农发行韩城市支行开展迎国庆、祭先烈主题党日活动
    --------------------TAG热门标签-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    先进 按摩 机舱 警长 丹东 展览会 手工艺 终审 党委书 桥梁 逆水 出发 出席活动 五虎 戴维 商誉 工作人员 南南 天津港 信阳 文件 无线电 清华 探明 平壤 灾难 教师队伍 在线 二中 丹阳 贺兰山 泄露 发行价 种子 番茄 挽救 海河 上证 乐迷 金三角 大纲 亚军 西安市 财物 充电 国战 集资 龙江 重新 废物 军情 阿里 鸟巢 张军 小姑娘 黔江 人大 高风 山洪 华商 长三角 亚冠 统一 史密斯 月底 吸引外资 必需 职业培训 政府工作 电视塔 击球 车载 古墓丽影 多头 领地 路人 保健 大洋洲 影评 我校 东街 哈密瓜 种植业 老一辈 牦牛 主流 直言 一般 蓝皮书 患上 巡回演